Condiciones generales


0.- Esta web sólo gestionará pedidos realizados y para ser entregados en la Península -quedan excluidos de las zonas de entrega Portugal, Islas, Ceuta y Melilla-, por lo tanto quedan descartados los pedidos que no cumplan esta condición.

1.- PARA COMPRAR Las compras realizadas en online.vidal.es quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante. Las compras efectuadas al por Mayor estarán sujetas al pago del impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o juridicas residentes en Estados Miembros de la Unión Europea y para aquellos residentes en países extracomunitarios. Unicamente los P.V.P ya tienen incluido dicho impuesto.

2.- PRODUCTOS Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Si necesita una factura, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, ventasonline@vidal.es y tan sólo tendrá que indicar sus datos y el número de pedido. Junto con el pedido recibirá una factura emitida por Vidal Golosinas, S.A. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique, en los plazos estipulados según el servicio de modo de envío que usted haya escogido.

3- ATENCIÓN AL CLIENTE Solo se cambiaran los productos, en caso de error de envío o desperfectos debidos al medido de Transporte. La comunicación de dichos desperfectos, nos deberán ser comunicados MÁXIMO 24 horas después de la recepción. Los podrá cambiar en un plazo no superior a 14 días, contados a partir de la recepción del producto (una vez 

concluido ese periodo no podrá efectuarse ningún proceso de devolución). Los cambios se deberán enviar junto con el original del albarán. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente en el correo electrónico: ventasonline@vidal.es. No se devuelve el dinero bajo ninguna circunstancia. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (CDs, películas de vídeo, libros, etc) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa. El albarán de entrega , tiene validez como garantía, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Comunicación en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega.

4- PROTECCIÓN DE DATOS En cumplimiento con lo dispuesto en la LORTAD, le informamos que los datos personales facilitados por usted se incorporarán a un fichero automatizado de Vidal Golosinas. La finalidad de los mismos es poder prestarle todo tipo de servicio sin necesidad de cumplimentar nuevamente dichos datos. Usted tiene derecho a acceder, cancelar o rectificar los datos que le correspondan recopilados en dicho fichero.

5- GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío corren a cuenta del cliente. El tiempo de entrega dependerá del lugar y forma de envío elegida, está entre de 2 a 20 dias hábiles. Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 30€ de compra. En caso de que la cuantía sea menor a 30€ serán: 

0-10 Kg de peso: 5€

10-100 Kg de peso: 6€

 

6- PERIODO DE ENTREGA Los periodos normales de envío son:

- Pago con tajeta de débito o paypal efectuado antes de las 16.00 h; entrega el día siguiente laborable (24h).

- Pago mediante transferencia bancaria, entrega al día siguiente laborable una vez recibida la confirmación de pago por parte del banco (suele ser de 2 o 3 días). 

El impuesto al valor añadido (IVA) esta incluido. Las devoluciones serán solo por mercancia defectuosa en el transporte, para hacer una devolución, por favor ponerse en contacto con nosotros.

 

La nueva normativa europea de consumo establece que a partir del 13 de junio ya no serán válidas las devoluciones que no cuenten con un aviso previo. Este formulario de desetimiento está disponible para descarga en la nueva ley (http://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329).